ブログ管理人〈menehune〉の暮らしのヒント、街情報、日常の疑問を随時更新。
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自宅から徒歩1分という場所にある便利なコンビニがあってよく利用していました。
過去形なのは、現在は利用していないからなのですが、何があったのか書いておきます。
私どもでは、お客様が快適にお買い物いただけますよう、各店舗に対して統一した認識のもと、接客面に関する指導を行っており、お客様へのカードのお返し、レシートやお釣りのお渡しにあたりましては、いずれも手渡しで丁寧に行うこととなっておりますため、同店において、徹底がされておらず、深くお詫び申し上げる次第でございます。その後、数週間が過ぎました。こういった投書をすると、訊いたこちらもその店に行きづらくなるものです。それでも意を決して、自宅から近いという利点は覆せないため、当該店に向かいました。そして偶然にも、レジ担当は件の店員でした。どうだったと思いますか？
本件につきましては、従業員への指導不足に他なりませんので、ご意見を真摯に受け止め、店舗を統轄する立場にあります弊社営業担当者を通じ、従業員の指導・教育を行う主体となります店舗責任者へ申し伝えさせていただきました。
同店に勤務しております従業員のレジ接客応対、勤務態度の
見直しを図った上で、私どもが基本とするレジ接客対応についての
再周知とともに、お客様の立場にたった、配慮ある礼儀正しい対応を
心掛けるよう、注意喚起を行い、改善に努めて参る所存でございます。
お客様におかれましては、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。
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