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Amazonで返品したもの(1)バックパック

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Amazonで返品したもの(1)バックパック

ここでは、アマゾンで購入したのだが、商品に瑕疵があったり、商品説明とは異なる品物を返品したケースを書いておきます。

今回は、「[シーシックス] リュック・アルパインパック C1927 」を返品しました。


掲載されている品物との画像とは異なる品物が届いた。掲載されていた画像は、チェストベルトに位置が違う後継モデルC1928のものでした。届いた品物は廃番モデルとなる C1927だったのです。販売ページのタイトルに嘘はありませんでした。しかし、掲載画像が後継モデルのものだったという。そもそも、「アルパインパック」という呼称をC6製品に使っているのは、アマゾンだけで、メーカーサイトでも日本の代理店「MSPCプロダクト」でも使っていないので不思議です。



【C6のバックパック購入にまつわる不思議な話】


アマゾンでC6のバックパクが格安で売られていたので速攻ゲットした。31,320円の小売価格が、11,308円と破格値だ。しかし、届いた品物と販売ページに掲載されていた画像が違います。
そこで、C6の公式サイトと日本の代理店、「MSPCプロダクト」のサイトを見比べ、新旧モデルの比較をしてみました。
結果、アマゾンの販売ページに掲載されていたモデルの画像はモデルチェンジ後の〈Chrysalis Backpack in Navy〉のもののようです。しかし、送られてきた品物は〈Genesis Backpack in Navy〉だったわけです。ややこしいですが、送られてきた品物は日本の代理店、「MSPCプロダクト」が独自にラベリングしている品番「C1927」で間違いありません。タグにも同じ品番が印刷されています。しかし、C6の公式と代理店のページで異なる点があるのです。それがショルダーストラップにあるチェストストラップの位置と、〈C6〉のロゴが入ったモールがショルダーストラップに存在するかどうか。これが同じ〈Genesis Backpack〉でもC6の公式と代理店のページとで仕様が違うんですね。これは消費者は混乱しますね。公式と代理店で品番も違いますし、モデル名も微妙に違うんです。このあたりまだ練れていない気がしますね。

整理すると、
Genesis Backpack=C1927

Chrysalis Backpack =C1928

となります。しかし、公式サイトと日本の代理店サイトとではショルダーストラップの仕様や、商品のサイズ表記も異なります。上記2つのモデルでは公式サイトで、高さ(H)が49センチ対42センチと7センチも違うのです。前モデルがでかすぎるため、Chrysalis Backpack はコンパクト化を図ったためと思われます。


となると、どうやら私は旧モデルのショルダーストラップだけ簡素化した品物(別注品)をつかまされたようだ。そもそも、希望していたショルダーストラップと現物が違うのだから仕方がない。返品しましょうと。
どうも代理店とアマゾンの関係性に疑問を感じる案件でもあります。公式と販売店でサイズの表記や品番管理をきちんと統一して、アマゾンをはじめとする販売店にも管理を徹底させるべきでしょう。

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